글로벌 관광 산업 인공지능(AI) 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석: 제공 서비스별(솔루션 및 서비스), 최종 사용자별(운송 및 모빌리티 서비스, 여행 기술 플랫폼 및 솔루션 제공업체, 숙박 및 접객 서비스 제공업체, 관광 체험 및 명소 운영업체), 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카) 분석 및 예측(2025년~2035년)

전 세계 관광 분야 AI 시장 규모, 2035년까지 278억 9천만 달러 이상 전망

Spherical Insights & Consulting이 발표한 연구 보고서에 따르면, 전 세계 관광 분야 AI 시장 규모는 2024년 29억 8천만 달러에서 2035년 278억 9천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간인 2025년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR)은 22.54%입니다.

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관광 시장에서 인공지능(AI)은 제품이나 서비스에 대한 고객 만족도와 경험을 전반적으로 향상시키는 산업 분야를 의미합니다. 즉, 여행 부문에 인공지능과 같은 기술을 활용하여 더욱 간편하고 즐거우며 개인화된 여행 경험을 제공하는 것을 말합니다. 몰입형 가상 가이드, 신속한 지원을 위한 챗봇, 개인 맞춤형 추천과 같은 AI 기반 솔루션을 통해 기업은 각 방문객의 고유한 요구와 선호도를 더욱 효과적으로 충족할 수 있습니다. 결과적으로 고객 충성도, 참여도 및 만족도가 향상됩니다. 시장 성장은 운영 효율성 증대와 안전성 향상에 의해 주도됩니다. AI가 여행객 경험을 개선하고 지역 디지털 전환을 촉진하는 가장 좋은 사례 중 하나는 태국의 Sukjai와 같은 실시간 여행 도우미의 활용입니다. 기업은 빅데이터, 예측 분석 및 물류 최적화를 사용하여 이동 시간을 단축하고 차질을 최소화합니다. AI 기반 안전 솔루션은 중요한 경고와 안내를 제공하여 안전한 여행을 보장합니다. 이러한 기술 덕분에 여행객은 더욱 만족하고 신뢰를 갖게 됩니다. 그러나 시장 성장은 높은 투자 비용으로 인해 제약을 받을 수 있습니다.

솔루션 부문은 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 예측 기간 동안 상당한 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

관광 분야의 AI 시장은 제공되는 서비스에 따라 솔루션과 서비스로 분류됩니다 . 이 중 솔루션 부문은 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 예측 기간 동안 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 부문별 성장은 지능형 자동화 및 실시간 정보에 대한 수요 증가에 기인합니다. 모바일 앱 및 예약 시스템과의 통합을 통해 효율성과 사용자 경험이 향상됩니다. 관광 산업이 스마트 기술을 도입함에 따라 이 시장은 꾸준히 성장하고 있습니다.

교통 및 이동 서비스 부문은 2024년에 가장 큰 비중을 차지했으며 예측 기간 동안 놀라운 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

관광 분야의 AI 시장은 최종 사용처를 기준으로 교통 및 이동 서비스, 여행 기술 플랫폼 및 솔루션 제공업체, 숙박 및 요식업 서비스 제공업체, 관광 체험 및 명소 운영업체로 분류됩니다. 이 중 교통 및 이동 서비스 부문은 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 예측 기간 동안 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 부문별 성장은 실시간 이동 정보, 예측 유지보수, 동적 가격 책정 등 AI가 교통 시스템을 혁신하는 다양한 방식에 기인합니다. 항공사, 철도, 차량 공유 업체들은 승객 경험과 효율성을 개선하기 위해 AI를 활용하고 있습니다. AI 기반 교통 시스템에 대한 투자는 원활하고 연결된 이동성에 대한 수요 증가에 힘입어 확대되고 있습니다.

북미는 예측 기간 동안 전 세계 관광 분야 AI 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

북미는 예측 기간 동안 전 세계 관광 분야 AI 시장에서 상당한 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 맞춤형 여행 서비스와 효율적인 운영 도구에 대한 수요 증가에 기인합니다. 대형 여행 및 숙박 기업들은 예약 경험 개선, 고객 참여 증진, 예측 분석 강화를 위해 AI 기반 솔루션에 투자하고 있습니다. 실시간 언어 번역, 공항에서의 얼굴 인식, AI 기반 챗봇 등이 북미 관광 관련 기업에서 점차 보편화되고 있습니다. 또한, 특히 관광객이 많이 찾는 도시에서 교통 관리 분야에 AI를 활용하는 사례가 늘어나고 있는 것도 이러한 추세를 뒷받침하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 전 세계 관광 분야 AI 시장에서 가장 빠른 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 정부의 적극적인 정책 지원과 디지털 기술 도입 확대에 힘입어 더욱 가속화될 것입니다. AI 기반 슈퍼 앱과 스마트 관광 도구는 여행 경험과 개인 맞춤형 서비스를 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 여행 및 관광 부문을 위한 최첨단 AI 생태계 구축은 이 지역 기술 기업들의 중요한 과제입니다.

글로벌 관광 분야 AI 시장의 주요 공급업체로는 Amazon Web Services, Inc., Snowflake Inc., Appier Inc., SAS Institute Inc., Huawei Technologies Co., Ltd., Salesforce, Inc., IBM Corporation, Sabre Corporation, Microsoft, NVIDIA Corporation 등이 있습니다.

주요 타겟 고객층

• 시장 참여자
• 투자자들
• 최종 사용자
• 정부 당국 
• 컨설팅 및 연구 회사
• 벤처 캐피털리스트
• 부가가치 재판매업체(VAR)

최근 주요 동향

• 2025년 3월, 한국의 통신 및 기술 기업인 LG유플러스는 아마존 웹 서비스(AWS)와 손잡고 자체 클라우드, AI 플랫폼, 컨설팅 서비스 개발을 통해 한국의 AI 혁신을 가속화하기로 했습니다. 이번 제휴를 통해 기업의 AI 도입을 촉진하고, 고객 서비스 역량을 강화하며, 데이터 보안 및 주권을 증진하는 것을 목표로 합니다.

시장 세그먼트

본 연구는 2020년부터 2035년까지 전 세계, 지역 및 국가별 수익을 예측합니다. Spherical Insights는 아래와 같은 세그먼트를 기준으로 관광 분야 AI 시장을 세분화했습니다.

글로벌 관광 분야 AI 시장, 제공 서비스를 통해

• 해결책
• 서비스

글로벌 관광 분야 AI 시장, 최종 사용자 별 분석

• 교통 및 이동 서비스
• 여행 기술 플랫폼 및 솔루션 제공업체
• 숙박 및 접객 서비스 제공업체
• 관광 체험 및 관광 명소 운영업체

글로벌 관광 분야 AI 시장, 지역별 분석

• 북아메리카
  • 우리를
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 독일
  • 영국
  • 프랑스
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